Як і коли списуються гроші з рахунку?
Що буде, якщо внесений платіж менший за абонентську плату?
Чи можна сплачувати суму більше, ніж розмір абонентської плати?
Що робити, якщо я не встиг сплатити до 1-го числа?
У поточному місяці я був заблокований. Що потрібно зробити, щоб працювати в наступному?
Я їду на місяць (два місяці). Як мені оформити добровільне блокування?
Якщо закінчується термін дії акційного пакета, як відбувається перехід на інший пакет?
Як і коли можна змінити тарифний пакет? Чи можу я це зробити?
Баланс Вашого особового рахунку на 1-е число поточного місяця повинен бути не меншим за суму абонентської плати за обраним тарифним планом та щомісячними додатковими послугами. Тому Ви повинні платити до початку нового місяця.
Як і коли списуються гроші з рахунку?
З особового рахунку Абонента списуються:
1. Абонентська плата
1 числа кожного місяця на особовому рахунку абонента блокується сума абонентської плати, фактичне списання в повному обсязі проводиться в останній день кожного місяця о 23:59. Якщо на особовому рахунку Абонента на 1 число мало коштів, доступ до послуг блокується. Якщо Абонент протягом місяця поповнить баланс свого особового рахунку до позитивного стану, то рахунок буде розблоковано та доступ до послуг відкритий, при цьому абонентська плата буде списана за весь місяць у повному обсязі.
3. Плата за додаткові послуги (вид оплати: одноразовий)
Списується не пізніше наступного робочого дня після надання послуги.
4. Плата за додаткові послуги (вид оплати: щомісячний)
Списується 1 числа кожного місяця, незалежно від стану особового рахунку
Що буде, якщо внесений платіж менший за абонентську плату?
Якщо Ваш платіж буде меншим за абонентську плату - рахунок буде заблоковано, через брак коштів. Намагайтеся вносити на особовий рахунок суму не меншу за абонентську плату і не пізніше 30 числа кожного місяця.
Чи можна сплачувати суму більше, ніж розмір абонентської плати?
Так. Сума, що залишилася на кінець розрахункового періоду, переноситься на наступний місяць.
У разі, якщо 1-го числа на Вашому особовому рахунку буде недостатньо коштів для списання абонентської плати, доступ до послуг буде заблокований. При заблокованому рахунку доступний цей сайт і Особистий Кабінет.
Що робити, якщо я не встиг сплатити до 1-го числа?
У цьому випадку Вам потрібно зробити оплату.
Після цього з особового рахунку буде списано абонентську плату за поточний місяць у повному обсязі і доступ до послуг буде розблоковано.
У поточному місяці я був заблокований. Що потрібно зробити, щоб працювати в наступному?
У цьому випадку Вам потрібно зробити оплату наступного місяця. Абонентська плата буде перерахована з моменту поповнення до кінця місяця.
Трафік - це обсяг інформації, що надходить на Ваш комп'ютер з мережі та відправленої з нього до мережі, що вимірюється в байтах.
Кожного разу, коли Ви користуєтеся ресурсами, до Вас надходить інформація на комп'ютер. Вхідний трафік - це інформація, яка надходить на Ваш комп'ютер із мережі. Вихідний трафік - інформація, що йде з Вашого комп'ютера до мережі.
Я їду на місяць (два місяці). Як мені оформити добровільне блокування?
Оформити блокування можна, зателефонувавши в call-центр або надіславши листа на електронну адресу support[at]m-x.net.ua. Блокування можливе мінімально на календарний місяць.
Якщо закінчується термін дії акційного пакета, як відбувається перехід на інший пакет?
В особистому кабінеті буде повідомлення про перехід на новий тарифний пакет згідно умов акції.
Як і коли можна змінити тарифний пакет? Чи можу я це зробити?
Так, Абонент може сам зробити зміну тарифного пакета без повідомлення абонентського відділу. Зміна тарифного пакета провадиться в особистому кабінеті Абонента в меню «Замовлення пакета». Замовлення пакета здійснюється в поточному місяці наступного місяця.